রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hc911-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠার প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
hc911 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লেনদেনের ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। কুকি সেটিংস আপনি মোবাইলের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় সব ডেটা SSL-এ এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়; এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিত করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা বা ডেটা অনুরোধ ফর্ম জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় লগ হয়।

না, তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। বন্ধ করলে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা করা যায়। বাকিগুলোর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা ভিন্ন হলে সেটি প্রাধান্য পাবে।